شروط الاسترجاع والاستبدال
(الخاصة بالشراء من الموقع)
ماهي الفترة الخاصة بالإرجاع والاستبدال؟
يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال ٣ أيام، أو الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ استلام الطلب (يتم اعتماد تاريخ الاستلام الخاص بشركة الشحن.
كيف وأين أقوم بإرجاع أو استبدال طلبي؟
يمكنك الذهاب الى أحد متاجر ألف للإستبدال أو الارجاع أو يمكنكم التواصل معنا عن طريق صفحة اتصل بنا لتزويدك بتعليمات شحن الطلب.
ماهي شروط الارجاع أو الاستبدال؟
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الاحتفاظ بالفاتورة (قد يتم طلب صور من المنتج المراد ارجاعه او استبداله قبل إعادة شحن الطلب لنا)
كيف أقوم بإستلام مبلغ الارجاع؟
يتم إرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة التي تم الدفع عن طريقها. يتم إرجاع المبلغ خلال 3-14 يوم عمل (تعتمد على نوع البطاقة والبنك) من استلامنا والتأكد من سلامة المنتجات.
في حال كان الدفع عند الاستلام سوق نقوم بإرجاع المبلغ عن طريق التحويل إلى الحساب البنكي الخاص بالعميل بعد التأكد من سلامة المنتجات.
هل العربون والرصيد في بطاقات ألف مسترد؟
العربون لطلبات الأجهزة المخصصة و للطلبات المسبقة غير مسترد. المبالغ المشحونة لبطاقات هدية ألف كرصيد غير مستردة ولا يمكن صرفها نقداً.
