توضيح:

حسب سياسة Apple العالمية يتم تقييم الأعطال حسب دليل مخصص لكل منتج حسب الفئة، (ويتم هذا التقييم) من قبل الموظفين المرخص لهم، وخلال عملية الفحص وتشخيص الأعطال يتم الرجوع لخيارات الخدمة المتاحة. وللتأكد من تحقيق ضمان جودة الخدمة المقدمة نأمل الاطلاع على المفردات التقنية لتساعدك على التعرف على نوع الخدمة.

• “N/A” تعني ان هذا الخيار غير متوفر للجهاز.
• “استبدال الجهاز” إجراء نقوم فيه بتغيير جهاز العميل المتضرر بعطل واحد أو أعطال متعددة بجهاز آخر برقم تسلسلي جديد بنفس المواصفات ولا يمكن ترقية هذا الجهاز إلى موديل آخر ولا يتم إصلاح العطل.
• “استبدال الشاشة” إجراء إصلاح يتم فيه تبديل لشاشة العرض القابلة للتغيير فقط، من عطل أو ضرر مثل الكسور والسوائل أو تلف ناجم عن تناقص عمر المنتج.
• “استبدال البطارية” إجراء إصلاح يتم فيه تبديل البطارية فقط من عطل أو ضرر عند استخدام الملحقات الغير معتمدة والسوائل أو تلف ناجم عن تناقص عمر المنتج.
• “استبدال القطعة” خدمة بيع لجزء من منتج AirPods أو ساعة Apple Watch بسبب انتهاء فترة الضمان أو سوء استخدام (بحسب تقييم الفني).
• “قطعة مفقودة” خدمة بيع لجزء من منتج مفقود أو تالف لبعض الأجهزة مثل AirPods.

الشروط والاحكام:

• الأسعار في الجدول بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة وأجور الخدمة.
• الضمان لخدمات الصيانة يستمر للمدة المتبقية في تغطية ضمان Apple أو تغطية +AppleCare ويتم منح 90 يوم للأجهزة المنتهي ضمانها الأساسي. شريطه أن تتم الصيانة من مقدم خدمة معتمد من Apple و ُيضاف إلى ذلك أي حقوق يمنحها قانون المستهلك. 
• جميع الأسعار في هذه الصفحة تعتبر خدمة لسهولة الوصول لتكلفة الصيانة وقابلة للتغيير ويتم اعتماد السعر النهائي بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على السعر النهائي وشروط الخدمة.
• مدة الخدمة خاضعة للتغير حسب توفر القطع، قد يستلزم طلبها من الشركة المصنعة وتستغرق بين 3-14يوم عمل ويشترط تسليم الجهاز لمركز الصيانة خلال هذه الفترة. 
• بعض موديلات الأجهزة لا يمكن تقديم الخدمة لها في حال تعارض تقديم الخدمة مع أحد شروط خدمة Apple المعتمدة مثل التلف الكلي للمنتج أو تغيير أو تعديل غير مصرح به. 
• قطع غيار Mac، للحصول على تكلفة القطع لأجهزة ماك يرجى التواصل معنا من خلال التوجه لمركز الصيانة خلال أوقات عمل مراكز الصيانة.
• تطبق شروط وأحكام الصيانة العامة وسياسة Apple.